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Art.-Nr. 75100

Systemsupport online

• DATEV-Experten unterstützen Sie über eine Fernbetreuungssitzung bei IT-Aufgaben
• Installation bzw. Aktualisierung der DATEV-Software, z. B. Unternehmen online
• Konfiguration von Betriebssystemen am Einzelplatz und bei Netzwerken

Beschreibung

Mit der Dienstleistung Systemsupport online bieten DATEV-Experten Unterstützung bei der Installation und Einrichtung von DATEV-Programmen und entlastet Sie von IT-Routineaufgaben.

Darüber hinaus erhalten Sie Hilfe bei der Konfiguration von Betriebssystemen und Verbindungsproblemen bei Telefoniearbeitsplätzen sowie im SQL-Umfeld. Ein DATEV-Experte verbindet sich über das Werkzeug Fernbetreuung/Fernbetreuung online direkt mit Ihrem PC und kann somit Probleme gezielt erkennen und direkt Abhilfe schaffen. Die Fernbetreuung kann sowohl am Einzelarbeitsplatz wie auch bei komplexen Netzwerken erfolgen.

Berechnet wird lediglich die Zeit, während der ein DATEV-Mitarbeiter mit Ihrem System verbunden ist. Zeiten für Datenanpassungen werden nicht berechnet.

zum Anfang der SeiteLeistungen

• Basisberatung "Installieren leicht gemacht"
• Installation von DATEV-Software
  • Installationen der Programm-CD/DVD bzw. Service-Releases-CD
  • Installation und Konfiguration von Telefoniearbeitsplätzen unterstützen
  • Installation und Inbetriebnahme von mIDentity/SmartCard
  • Installation und Ersteinrichtung Datensicherung online
  • Installation und Ersteinrichtung Rechnungswesen
  • Installation und Ersteinrichtung Unternehmen online
  • Grundwerteeinrichtung Eigenorganisation
  • Installation von DATEV pro
• Unterstützung im SQL-Umfeld
  • De- und Neuinstallationen von Microsoft SQL Server SE/MSDE
  • Installation SQL-Server inkl. Einrichtung der Prüf- und Sicherungsläufe
  • Verbindungsprobleme im SQL-Umfeld analysieren und beheben
    
• Netzwerk und Systeme
  
  • Grundeinrichtung von Netzwerken gemäß DATEV-Fachschriften
    
  • Voraussetzungen in einem PtP-Netzwerk einrichten
    
    
• Systembereinigung auf Basis von Servicetool-Ergebnissen
  
  • Fehlerbehebung auf Basis vorhandener Info-DB-Dokumente
    
• Umzüge
  • Serverumzüge
  • Datenübernahmen von Fremdsoftware-Systemen in DATEV-Programme

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• Preisinformationen

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Technische Fachschriften

DATEV-Installationsservice