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Art.-Nr. 94646

DATEV Mandanten-Fernbetreuung

• Fragen von Mandanten, z. B. zu Buchungen, via Internet direkt im Programm beantworten
• Den Inhalt des eigenen Bildschirms via Internet präsentieren, z. B. um Auswertungen zu zeigen
• Sofort nutzbar: ohne Installation oder Bestellung

Beschreibung

Die DATEV Mandanten-Fernbetreuung gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Mandanten persönlich zu betreuen, und zwar via Internet, wenn es vor Ort nicht möglich ist.

Mit der Fernbetreuungs-Software, die auf einem Produkt der Firma Fastviewer basiert, wird über einen beliebigen Internet-Zugang eine Verbindung zwischen zwei PCs aufgebaut. Die Steuerung und Absicherung der Verbindung übernehmen Verbindungsserver, die bei DATEV in einer Sicherheitszone arbeiten (Internet Service Area). Sie können sowohl Ihren Bildschirminhalt präsentieren, z. B. bei Auswertungen, als auch den Bildschirminhalt des fremden PCs sehen, z. B. bei Programmfragen.

zum Anfang der SeiteLeistungen

• Funktionen
  • Mit dem Supportmodus wird der Bildschirm eines Kunden eingesehen und remote übernommen
  • Mit dem Modus "Zeigen" kann unter Beachtung des §203 StGB der eigene Bildschirm dem Kunden präsentiert werden
  • Verschlüsselte Übertragung von Dateien während einer Sitzung per Drag & Drop
  • Blickrichtungsumkehr
  • Bei Sitzungsaufbau oder bei Blickrichtungswechsel muss der Partner zustimmen
  • Applikationswahl: Beide Partner können wählen, welche Anwendungen jeweils für den anderen sichtbar sind
• Sicherheitsfeatures
  • Jede Anschaltung wird lokal auf dem PC protokolliert
  • Möglichkeit zur Videoaufzeichnung
  • Das zugrunde liegende Produkt der Firma Fastviewer ist sowohl bezüglich Sicherheit als auch Ergonomie TÜV-zertifiziert
  • Verschlüsselung: 256-bit AES

zum Anfang der SeitePreise

• Preisinformationen

zum Anfang der SeiteDemo

Die Demo zeigt Ihnen, wie Sie mit DATEV Mandanten-Fernbetreuung via Internet eine Verbindung zwischen zwei PCs aufbauen und nutzen.

Flash (6:05 min), 13,9 MB

Informieren Sie sich mit dieser Demo über den praktischen Einsatz der Mandanten-Fernbetreuung an Hand eines Beispiels: Ihre interaktive Beratung.

Flash (2:32 min), 7,74 MB

zum Anfang der SeiteZusatzprodukte

zum Anfang der SeiteWeitere Informationen

Leistungsbeschreibung Mandanten-Fernbetreuung
Informations-Datenbank (Dok.-Nr. 903194)

Erste Schritte Mandanten-Fernbetreuung
Informations-Datenbank (Dok.-Nr. 903193)

Sicherheitsleitfaden
Informations-Datenbank (Dok.-Nr. 903105)

zum Anfang der SeiteBestellhinweis

Es ist keine Bestellung erforderlich, die Anwendung kann direkt gestartet werden unter www.datev.de/mfb