#RZK77001

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Letzte Änderungen

Datum	Änderung im Dokument
23.06.2025	Kapitel 3.4: Verweis auf Konfigurationsanleitung für Mozilla Firefox ergänzt

1 Situationsbeschreibung

Beim Verbindungsaufbau über Webservice oder beim Funktionstest in der RZ-Kommunikation erscheint folgende Meldung:

#RZK77001

Allgemeiner Fehler beim Verbindungsaufbau: <technische Information>

2 Mögliche Ursachen

Die Abhilfe ist davon abhängig, welche <Technische Information> die Programm-Meldung enthält:

<Technische Information>	Abhilfe
Für den angemeldeten Windows-Benutzer wurde kein passender DATEV-Benutzer gefunden.	Anmeldeinformationsverwaltung bereinigen
Eine Aufgabe wurde abgebrochen.	Dienst neu starten
Ungültiger URI: Der Host-Name konnte nicht analysiert werden.	XML-Datei korrigieren
HKEY_LOCAL_MASCHINE\SOFTWARE\Classes\<Bezeichnung des Browsers>... in der Registry nicht gefunden.	Unterstützten Browser installieren und/oder konfigurieren

In allen anderen Fällen:

Die installierte DATEV-Plattform passt nicht zum verwendeten Programm, in dem die Meldung angezeigt wird: Systemplattform prüfen

3 Abhilfen

3.1 Anmeldeinformationsverwaltung bereinigen

	Anmeldeinformationsverwaltung bereinigen
	Vorgehen:
1	Windows-Taste drücken, Anmeldeinformation eingeben und Anmeldeinformationsverwaltung aus der Trefferliste öffnen
2	Auf das Symbol Windows-Anmeldeinformationen klicken
3	Wenn in der Gruppe Windows-Anmeldeinformationen eine Internet- oder Netzwerkadresse für den Namen des Kommunikationsserver-PC (z. B. „Kommsrv“) existiert: Auf Entfernen klicken Abb. 1: Windows-Anmeldeinformationen
4	Bei Windows ab- und wieder anmelden

3.2 Dienst neu starten

	Security-Token-Service neu starten
	Vorgehen:
1	Windows-Taste drücken, Dienste eingeben und Programm aus der Trefferliste öffnen
2	Mit der rechten Maustaste auf den Dienst DATEV Security-Token-Service klicken und Neustart wählen
3	Mit der rechten Maustaste auf den Dienst DATEV Security-Token-Service (REST) klicken und Neustart wählen
4	Am Arbeitsplatz-PC die DFÜ-Anschaltung wiederholen Wenn die DFÜ-Anschaltung weiterhin fehlerhaft ist: Windows-Taste drücken, Ereignisanzeige eingeben und Programm aus der Trefferliste öffnen In der Ereignisanzeige die Windows-Protokolle öffnen und in der Kategorie Anwendung nach Fehlern aus den Quellen Datev.CC.IdentityServerV2 und Datev.Framework.RemoteServices.Sts suchen und diese beheben

3.3 XML-Datei korrigieren

	XML-Datei korrigieren
	Vorgehen:
1	Am Arbeitsplatz-PC den Windows-Explorer öffnen.
2	Zum Datenverzeichnis der RZ-Kommunikation navigieren, z.B.: L:\DATEV\DATEN\RZKOMM\DATA\STANDARD
3	Die Datei WebserviceKommunikation.xml im Editor öffnen.
4	In Zeile 5 den Computernamen des Kommunikationsserver-PC prüfen. In diesem Beispiel <Workstation>KOMMSERVER</Workstation> lautet er KOMMSERVER.
5	Wenn sich der Computername des genannten Kommunikationsserver-PC geändert hat: Zwischen <Workstation> und </Workstation> den aktuellen Computernamen des Kommunikationsserver-PC einsetzen und speichern.
6	Wenn der dort genannte Kommunikationsserver-PC nicht mehr existiert: Die Datei WebserviceKommunikation.xml löschen.
7	Bei Windows ab- und wieder anmelden.
8	Funktionstest durchführen (in der RZ-Kommunikation unter dem Kontextbezogenen Link Diagnose \| Funktionstest).

3.4 Unterstützten Browser installieren und/oder konfigurieren

Die RZ-Webservicekommunikation (REST) bevorzugt die Verwendung der Webbrowser Google Chrome™ und Microsoft Edge, da diese ohne weitere Konfiguration verwendbar sind. Die Meldung erscheint, wenn keiner der beiden Browser als Standard-Browser hinterlegt ist.

Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden, müssen Sie manuelle Einstellungen vornehmen: RZ-Webservicekommunikation: Einstellungen Mozilla Firefox anpassen (Dok.-Nr. 1018575)

3.5 Programmversion und Systemplattform prüfen

	Programmversion und Systemplattform prüfen
	Voraussetzung: Systemplattform und das verwendete Programm sind in der aktuellen Version installiert.
	Vorgehen:
1	Mit dem DATEV Servicetool einen Prüflauf durchführen: Servicetool: Systemplattform prüfen (Dok.-Nr. 0908438).
2	Auf Meldungen in den Bereichen DATEV-Plattform und Anwendungen achten und ggf. die angezeigten Informationen zur Abhilfe bei roten Lampen beachten. Möglicherweise ist die Installation der DATEV-Plattform (z. B. DATEV DFL) nicht vollständig.
3	Informationen zu Versionsständen von DATEV-Software finden Sie hier: https://apps.datev.de/myupdates/