DATEV-Programme 12.0

Lösungssuche im Servicekontakt

Im neuen Servicekontakt können Sie direkt nach einer Lösung zu Ihrer Frage suchen.

Wenn Sie im neuen Servicekontakt eine Anfrage erfassen, können Sie sich direkt mehrere Lösungsvorschläge auf Basis der Info-Datenbank anzeigen lassen. Die angebotenen Lösungen werden mit jeder Suchanfrage besser, da die Serviceanfragen anonymisiert analysiert und mit passenden Lösungen verknüpft werden.

Der DATEV-Service kann durch diesen Prozess besser auf Anfrageschwerpunkte reagieren und schnell neue Lösungen bereitstellen. Wenn die passende Lösung nicht dabei ist, können Sie Ihre Anfrage mit Anlagen, Screenshots, oder Fehlerlogbüchern ergänzen und an DATEV senden.