Prozessmanagement, Qualitätsmanagement und Internes Audit

Inhalte

• Beschreibung

  Die Arbeitsbelastung wird immer größer und Arbeitsabläufe immer vielschichtiger. Ein ganzheitliches Prozessmanagement hilft, die Effizienz Ihrer Kanzlei zu steigern. DATEV-Consulting unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter, Prozesse zu analysieren, zu optimieren und neu zu gestalten. Das verbessert die Qualität der Dienstleistungen und die Zufriedenheit Ihrer Mandanten. Zudem unterstützen wir mit internen Audits, Ihr Qualitätsmanagementsystem laufend zu verbessern und bereiten Ihre Kanzlei auf die ISO-Zertifizierung und den Erwerb des DStV-Qualitätssiegels vor.

  Die entsprechenden Arbeitsabläufe werden gemeinsam in DATEV ProCheck dokumentiert. Dabei wird sichergestellt, dass sie den berufsständischen Anforderungen des DStV-Qualitätssiegels und bei Bedarf der ISO-Norm 9001 entsprechen. Durch einen modularen Beratungsaufbau begleiten wir Sie auf Wunsch bis zu einer externen Zertifizierung.

• Ablauf und Inhalte

  DATEV-Consulting bietet Ihnen Beratungen zu folgenden Themenfeldern:

  • Basis: Einstieg in das Prozessmanagement
  • Modul 1: Kanzleimanagement- und Leistungsprozesse analysieren, optimieren und dokumentieren
  • Modul 2: Qualitätsmanagement mit kontinuierlichem Verbesserungsprozess und Steuerung des Systems implementieren
  • Modul 3: Wirksamkeit überprüfen und Effizienz des Prozess-/ Qualitätsmanagementsystems bewerten
  • Modul 4: Zertifiziertes Qualitätsmanagement (ISO 9001 und/oder DStV-Qualitätssiegel)

  Sie haben die Möglichkeit, alle Module im Rahmen eines Projektes mit DATEV-Consulting durchzuführen. Gerne beraten wir Sie auch individuell zu ausgewählten Modulen.

  Alternativ können die Module 1-3 auch im Rahmen einer Arbeitskreis-Reihe gemeinsam mit anderen Berufskollegen erarbeitet werden. Bei Interesse wenden Sie sich bitte direkt an Ihre DATEV-Ansprechperson.

• Details

  Teilnehmerkreis

  • Kanzleiinhaberinnen und Kanzleiinhaber
  • Kanzleimitarbeiterinnen und Kanzleimitarbeiter