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Art.-Nr. 78137 | Präsenzseminar

Azubi-Ausbildung - Konfliktmanagement

SP-A Konfliktmanagement

Die Bewertung von Konflikten

Konfliktverhalten – wie gehe ich mit Konflikten um?

Konfliktsysteme und Konfliktphasen

Sie lernen mit Konfliktsituationen umzugehen und diese aufzulösen. Lernen Sie kreative und effiziente Konfliktlösungsstrategien kennen und diese anzuwenden (z.B. Konfliktenergien in Entwicklungspotenziale umlenken).

Konflikte können durch unterschiedliche Sichtweisen, Meinungen, Interessen, Wertehierarchien, Verhaltensweisen, aber auch schlicht durch kränkende Kommunikation entstehen. Das Seminar „Konfliktmanagement” beinhaltet die Analyse von Konfliktsituationen sowie das Erlernen von Techniken zum konstruktiven Umgang damit. Dazu gehört es, Konflikte früh- und rechtzeitig zu erkennen und die richtigen Interventionen einzuleiten. Die Kompetenz „Konflikte gekonnt moderieren“ ist ein wichtiges Instrument zur Steigerung Ihrer persönlichen Autorität. Diese Fähigkeit unterstützt die Anerkennung Ihrer Sozialkompetenz in Ihren Teams.

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  • Definitionen und Unterschiede „Konflikt“
  • Entstehung von Konflikten
  • Arten von Konflikten
  • Die persönliche Einstellung zu Konflikten
  • Die Bewertung von Konflikten
  • Konfliktverhalten - wie gehe ich mit Konflikten um?
  • Konfliktsysteme und Konfliktphase
  • Interventions- und Deeskalationstechniken
  • Dialog versus Diskussion / Kommunikationstechniken
  • Umgang mit Konflikttypen
  • Eskalationsstufen und Interventionsmöglichkeiten
  • Selbstbild vs. Fremdbild – Das Johari-Fenster
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Schlagfertigkeitstraining
  • Feedback-Techniken
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Teilnehmerkreis

Besonders geeignet für Auszubildende und Einsteiger in der Steuerberatungsbranche

Methodik

Vortrag, Diskussion, Demonstration am PC

Dauer

1 Tag

Weiterbildungsbescheinigung

Nach der Teilnahme an einem Präsenzseminar erhalten Sie Ihre Weiterbildungsbescheinigung digital und automatisch über die DATEV Mitteilungen oder E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Daten wie Name, Vorname und E-Mail-Adresse in den Stammdaten (DATEV Arbeitsplatz) korrekt hinterlegt sind. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.datev.de/nachweise.

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  • Dressler_Elfi

    Elfi Dressler

    Beraterin und Trainerin im BGM Motio GmbH & Co KG

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Ort Datum Buchung
10787 Berlin
Katharina-Heinroth-Ufer 1
Mo., 10.01.22  | 09:00 - 16:30
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20457 Hamburg
Überseeallee 10
Mo., 08.11.21  | 09:00 - 17:00
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44269 Dortmund
Freie-Vogel-Str. 391
Do., 13.01.22  | 09:00 - 17:00
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90429 Nürnberg
Fürther Str. 212
Di., 16.11.21  | 09:00 - 17:00
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