Art.-Nr. 78137 | Präsenzseminar

Azubi-Ausbildung - Konfliktmanagement

SP-A Konfliktmanagement

Die Bewertung von Konflikten

Konfliktverhalten – wie gehe ich mit Konflikten um?

Konfliktsysteme und Konfliktphasen

Konflikte können durch unterschiedliche Sichtweisen, Meinungen, Interessen, Wertehierarchien, Verhaltensweisen, aber auch schlicht durch kränkende Kommunikation entstehen. Das Seminar „Konfliktmanagement” beinhaltet die Analyse von Konfliktsituationen sowie das Erlernen von Techniken zum konstruktiven Umgang damit. Dazu gehört es, Konflikte früh- und rechtzeitig zu erkennen und die richtigen Interventionen einzuleiten. Die Kompetenz „Konflikte gekonnt moderieren “ ist ein wichtiges Instrument zur Steigerung ihrer persönlichen Autorität. Diese Fähigkeit unterstützt die Anerkennung ihrer Sozialkompetenz in ihren Teams.

Ziel

Sie lernen, adäquat mit Konfliktsituationen umgehen und diese aufzulösen sowie kreative und effiziente Konfliktlösungsstrategien kennenzulernen und anzuwenden (z.B. Konfliktenergien in Entwicklungspotenziale umlenken).

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  • Definitionen und Unterschiede „Konflikt“
  • Entstehung von Konflikten
  • Arten von Konflikten
  • Die persönliche Einstellung zu Konflikten
  • Die Bewertung von Konflikten
  • Konfliktverhalten - wie gehe ich mit Konflikten um?
  • Konfliktsysteme und Konfliktphase
  • Interventions- und Deeskalationstechniken
  • Dialog versus Diskussion / Kommunikationstechniken
  • Umgang mit Konflikttypen
  • Eskalationsstufen und Interventionsmöglichkeiten
  • Selbstbild / Fremdbild – Das Johari-Fenster
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Schlagfertigkeitstraining
  • Feedback-Techniken
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Teilnehmerkreis

Das Seminar wendet sich an Auszubildende von System-Partnern.

Methodik

Vortrag, Diskussion, Demonstration am PC

Dauer (nur Präsenzseminare und CHEF-Seminare)

1 Tag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

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Ort Datum Buchung
44269 Dortmund
Freie-Vogel-Str. 391
Mo, 08.03.21  | 09:00 - 17:00
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68165 Mannheim
Reichskanzler-Müller-Str. 21
Mo, 07.06.21  | 09:00 - 17:00
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90429 Nürnberg
Fürther Str. 212
Mi, 08.07.20  | 09:00 - 17:00
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Wir haben für Sie ein Abrufkontingent an Zimmer im Hotel ibis Nürnberg City am Plärrer, Steinbühler Str. 2, 90443 Nürnberg (Tel. 0911 2371-0) reserviert. Unter Angabe des Stichwortes DATEV stehen die Zimmer 30 Tage vor Seminarbeginn zur Reservierung zur Verfügung. Der Übernachtungspreis beträgt 76 Euro pro Nacht inkl. Frühstück. Bitte denken Sie daran, rechtzeitig die Übernachtung zu buchen.

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