Stellenausschreibung ID02312

User Experience Researcher und Coach (m/w/d)

für Berufserfahrene
IT
Vollzeit
unbefristet
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Als Teil des „Research & Customer Insights Teams“ in der Abteilung „Kundeneinbezug und Marktforschung“ unterstützen Sie KollegInnen und Teams im gesamten Haus gezielt User Feedback zu erheben und handlungsleitende Erkenntnisse zu gewinnen.

Mit ca. 3000 Kolleginnen und Kollegen ist der Bereich IT der größte bei DATEV. Wir bieten unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten in agilen Teams und die Möglichkeit, sich in selbstorganisierten Communities ständig weiterzuentwickeln.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie coachen und unterstützen KollegInnen in ihrer neuen Rolle als UX Researcher
  • Sie entwickeln Formate zur Aus- und Weiterbildung und führen diese durch
  • Sie gestalten aktiv den bereichsübergreifenden Austausch aller UX ResearcherInnen in einer Community
  • Sie beraten KollegInnen bei der Auswahl geeigneter Methoden und Studiendesigns
  • Sie führen selbst Marktforschungs- und UX Research Studien durch, binden interne Aufraggeber sowie weitere Stakeholder angemessen ein und leiten umsetzbare Insights und nachhaltige Empfehlungen ab
  • Sie konzipieren Studien zur Kundenerlebnismessung an verschiedenen Kontaktpunkten und führen diese durch, dabei treiben sie die Möglichkeiten datengetriebener Ansätze aktiv voran

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie haben Ihr Studium der Wirtschaftspsychologie, BWL mit Schwerpunkt Marktforschung, Human Computer Interaction oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen
  • Sie wenden seit mind. 5 Jahre qualitative genauso wie quantitative UX/CX-Methoden bedarfsorientiert an
  • Ihr Methodenspektrum reicht von agilen Ad Hoc Interviews bis zu komplexen Marktforschungsstudien, dabei ist Ihnen auch die Nutzung von Data Analytics für UX/CX Fragestellungen keinesfalls fremd
  • Sie geben Ihr Wissen gern weiter und haben andere bereits erfolgreich gecoacht
  • Sie verfügen über ein solides Verständnis zu betriebswirtschaftlichen Abläufen und arbeiten sich schnell in komplexe Themenstellungen ein

Das sind wir:

Von unseren über 250 PC-, Rechenzentrums- und Cloudanwendungen profitieren über 40.000 Berater, 13 Mio. Arbeitnehmer und zahlreiche mittelständische Unternehmen, Kommunen, Vereine und Institutionen. Das macht DATEV zu einem der führenden Softwarehäuser Europas. Als Genossenschaft stehen wir für hochwertige Software und IT-Dienstleistungen für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte, Unternehmen und Privatpersonen.

Bitte bewerben Sie sich online über unser DATEV-Karriereportal. Wir freuen uns Sie kennenzulernen.

... oder nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf

Daniel Meyer
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