RZ-Kommunikation-Selbsthilfe
Abhilfe bei grünem DFÜ-Ampel-Symbol
Führen Sie einen Funktionstest durch.
1. In der Windows-Taskleiste im Kontextmenü des DFÜ-Ampel-Symbols (Aufruf über rechte Maustaste): Eintrag RZ-Kommunikation aufrufen wählen.
2. In der RZ-Kommunikation im Zusatzbereich unter Kontextbezogene Links | Diagnose: Auf den Link Funktionstest klicken.
3. Auf die Schaltfläche Start klicken.
4. Fehlermeldungen prüfen und die genannten Abhilfen befolgen.
Wenn der Fehler weiter besteht, wenden Sie sich mit dem Funktionstest-Ergebnis entweder telefonisch oder per Servicekontakt (Screenshot) an den Programmservice RZ-Kommunikation oder den Programmservice Kommunikationsserver (DATEV-Telefonverzeichnis, Dok.-Nr. 0908003 , Kapitel 5.5, kostenpflichtig).