E-Mail-Kommunikation mit DATEV

Beim elektronischen Geschäftsverkehr mit DATEV können Sie sich darauf verlassen, dass vertrauliche Daten vor ungewolltem Zugriff geschützt sind. Hier erfahren Sie, wie wir das sicherstellen.

SmartCard oder mIDentity

Portalmail

Wenn Sie eine DATEV SmartCard oder einen DATEV mIDentity mit Ihrer E-Mail-Adresse besitzen, werden E-Mails von DATEV an Ihre E-Mail-Adresse mit den zugehörigen Zertifikaten verschlüsselt. Die Verschlüsselung erfolgt mit allen für Ihre E-Mail-Adresse ausgestellten Zertifikaten, die Sie zum Download freigegeben haben. Das heißt, Sie können eine vertrauliche Nachricht mit allen SmartCards bzw. mIDentity-Sticks, die Sie zum Download freigegeben haben, entschlüsseln. Voraussetzung ist, dass Sie Microsoft Outlook als E-Mail-Client verwenden.

Wie Sie Verschlüsselungszertifikate Ihrer DATEV SmartCard zum Download freigeben, erfahren Sie im DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1071175.

Wenn Sie kein eigenes Verschlüsselungszertifikat haben, wird Ihnen der vertrauliche Inhalt Ihrer E-Mail verschlüsselt als Anhang „secure-email.html" zugestellt. Beim Aufruf dieser Anlage wird der Inhalt mithilfe einer gesicherten Verbindung in das Entschlüsselungsportal der DATEV E-Mail-Verschlüsselung geladen und entschlüsselt angezeigt. Sie müssen hierfür einmalig am Entschlüsselungsportal DATEV E-Mail-Verschlüsselung ein Passwort vergeben. Bei jeder weiteren verschlüsselten E-Mail melden Sie sich mit dem von Ihnen vergebenen Passwort am Entschlüsselungsportal an. Ausführliche Hinweise dazu finden Sie unter www.datev.de/portalmail.

Hinweis

DATEV kann keine vertraulichen Daten annehmen, die unverschlüsselt per E-Mail eingehen. Verschlüsseln Sie Ihre E-Mails an DATEV unbedingt, falls diese

Mandatsverhältnisse offenbaren und/oder
Aufträge oder Verträge beinhalten, die eine Unterschrift benötigen.

Produktinformation

DATEV bietet seit 2009 das Produkt DATEV E-Mail-Verschlüsselung an. Bei dieser Lösung werden die E-Mails über das DATEV-Rechenzentrum geleitet und dort zentral verschlüsselt. Voraussetzung ist der Einsatz von DATEVnet.

Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie - thematisch sortiert - Antworten auf Fragen zur E-Mail-Kommunikation mit DATEV.

Signierte E-Mail

1. Ich habe eine signierte E-Mail von DATEV erhalten. Beim Öffnen wird gemeldet, dass die Signatur nicht vertrauenswürdig ist.

Sichere E-Mail

2. Ich habe von DATEV eine Benachrichtigung über Sichere E-Mail erhalten. Wie kann ich die Sichere E-Mail entschlüsseln?

3. Was kann ich tun, wenn der Anhang secure-email.html fehlt?

4. Wenn ich den Anhang secure-email.html öffne und dann OK klicke, passiert nichts.

5. Die Entschlüsselung des Anhangs secure-email.html funktioniert in meinem Webbrowser nicht.

6. Ich habe das Passwort für die Entschlüsselung des Anhangs secure-email.html vergessen.

7. Nach dem Öffnen des Anhangs secure-email.html werde ich zur Eingabe eines Passworts aufgefordert. Ich habe noch nie ein Passwort für die Entschlüsselung vergeben.

8. Ich habe mein Passwort zur Entschlüsselung des Anhangs secure-email.html zurückgesetzt, erhalte aber die Passwort-Rücksetzungs-E-Mail nicht.

9. Mein Account für die Entschlüsselung des Anhangs secure-email.html wurde gesperrt, weil ich das Passwort zu oft falsch eingegeben habe.

10. Ich habe eine DATEV SmartCard oder einen DATEV mIDentity mit meiner E-Mail-Adresse und möchte verschlüsselte E-Mails von DATEV an mich damit entschlüsseln.

Verschlüsselte E-Mail

11. Ich habe eine verschlüsselte E-Mail von DATEV erhalten. Die E-Mail ist leer und ohne Anhang. Ich erhalte die Meldung "Der Name Ihrer digitalen ID kann im zugrunde liegenden Sicherheitssystem nicht gefunden werden."

12. Ich habe eine verschlüsselte E-Mail von DATEV erhalten. Die E-Mail ist leer und ohne Anhang. Ich erhalte die Meldung "Der Name Ihrer digitalen ID kann im zugrunde liegenden Sicherheitssystem nicht gefunden werden." An meinem Rechner steckt eine DATEV SmartCard oder ein DATEV mIDentity mit der Empfänger-E-Mail-Adresse.

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