Fernbetreuung online

Voraussetzungen für den Einsatz der Fernbetreuung online

Fernbetreuung online ist nur auf Systemen mit Internetzugang einsetzbar.
Sie benötigen außerdem die Berechtigung zum Datei-Download.
Starten Sie Fernbetreuung online nur nach Aufforderung Ihres Service-Mitarbeiters bei DATEV.

Ihr Nutzen

Im Problemfall können Sie einem Programmspezialisten der DATEV direkten Zugriff auf Ihren PC ermöglichen. Der Fernbetreuungs-Zugang erfolgt dabei über eine verschlüsselte Internetverbindung.

Installationshinweise

  1. Starten Sie den Download der Fernbetreuung online. Klicken Sie hierzu auf Download.
  2. Klicken Sie im darauf folgenden Dialogfenster auf die Schaltfläche Öffnen bzw. Ausführen, um das Programm unmittelbar zu starten.
    Das Programm ist einsatzbereit, wenn ein Dialogfenster zur Eingabe einer Sitzungsnummer erscheint.