Servicekontakt pro V. 1.01

Erschienen: 17.10.2012

Dateiname: servicekontakt_pro_pak01004_1.01.exe

Dateigröße: 1,9 MB

Voraussetzungen für die Installation des Downloads

Das Tool setzt die Installation der folgenden Programme voraus:

  • LODAS compact ab Version 9.5 oder Lohn und Gehalt compact ab Version 9.5
  • RZ-Kommunikation ab Version 3.5

Ihr Nutzen

Das Programm DATEV Servicekontakt pro dient dazu, Anfragen an DATEV zu senden und Antworten auf Service-Anfragen nachzulesen. Der Status der Bearbeitung (in Arbeit, erledigt) lässt sich darüber sehr einfach prüfen.

Die Service-TAN zur Identifizierung von auskunftsberechtigten Personen an den DATEV-Hotlines, kann über den DATEV Servicekontakt pro abgerufen werden.
Mithilfe der Beraternummer und der zugehörigen Service-TAN prüfen DATEV-Mitarbeiter, ob ein Anrufer Auskünfte erhalten darf und welche Informationen genannt werden dürfen. Seit 01.09.2012 ergänzt die Service-TAN das bewährte Verfahren zur Authentifizierung im telefonischen Service.

Die Anleitung zum Tool finden Sie in der Info-Datenbank in folgenden Dokumenten:

Installationshinweise

Falls Sie beim Ausführen des Downloads über die Schaltfläche Öffnen eine Fehlermeldung erhalten, klicken Sie im Dialogfenster Dateidownload stattdessen auf die Schaltfläche
Speichern. Doppelklicken Sie anschließend auf die gespeicherte Datei, um das Programm zu installieren.