Bestellen bei DATEV - Häufigste Fragen

Wie finde ich am schnellsten ein Produkt?

  • Der schnellste Weg führt über die Suche. Geben Sie den Produkttitel oder die Artikelnummer in das Suchfeld ein und springen Sie über die Trefferliste direkt zum Produkt.
  • Alternativ können Sie nach einem beliebigen Schlagwort suchen. Die Filter im linken Seitenbereich helfen Ihnen, die Trefferliste nach verschiedenen Kriterien einzuschränken.

Wie sind die Produktbeschreibungen aufgebaut?

  • Direkt über dem Produkttitel sehen Sie die Produktkategorie. Daneben wird in aller Regel die Artikelnummer angezeigt. Unterhalb des Titels stehen die sogenannten „Top Features“. Diese vermitteln Ihnen die Hauptmerkmale und -funktionen des Angebots auf einen Blick. Besonders nützliche Links sowie Muster oder Leseproben finden Sie direkt am Produktbild.
  • Als nächstes folgt die farbig hinterlegte „Buybox“. Hier sind die wichtigsten Produktinformationen nochmals zusammengefasst. Wird ein Produkt in verschiedenen Varianten angeboten, können Sie diese hier ansteuern und auf diese Weise leichter vergleichen. Über einen Klick auf den Preis gelangen Sie zu detaillierten Preis- und Lieferinformationen.
  • Nicht zuletzt finden Sie in der „Buybox“ auch die Schaltfläche, mit der Sie den Bestellprozess starten können. Ein Klick auf diesen Button führt Sie zum nächsten Schritt, stellt jedoch noch keine verbindliche Bestellung dar!
  • Die folgenden Elemente der Seite variieren je nach Produktkategorie. An erster Stelle finden Sie stets eine allgemeine Produktbeschreibung. Alle Bereiche lassen sich einzeln auf- und zuklappen – so behalten Sie leichter den Überblick.

Wie bestelle ich ein Produkt?

  • Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie bitte den petrolfarbenen Button in der Buybox. Lautet der Text "Jetzt zur Bestellung", öffnet sich gleich darauf Ihr Warenkorb. Bei Seminaren gelangen Sie zunächst zu den einzelnen Terminen.
  • Haben Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt, können Sie direkt Ihre verbindliche Bestellung aufgeben. Um weitere Produkte zu ergänzen, kehren Sie über "Weiter einkaufen" in den Shop zurück.
  • Bei bestimmten Angeboten ist eine reguläre Warenkorb-Bestellung nicht möglich. Dies betrifft zum einen Funktionen, die in anderen Programmen bereits enthalten sind, zum anderen kostenlose Downloads sowie alternative Bestellwege. In diesen Fällen finden Sie alle nötigen Informationen sowie ggf. Bestellformulare ebenfalls in der Buybox.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe?

  • Am Ende jeder Seite finden Sie die Nummer unserer kostenlosen Produkt-Hotline. Gerne klärt ein DATEV-Mitarbeiter alle Fragen rund um die DATEV-Angebote persönlich mit Ihnen.

Warum benötige ich oftmals eine DATEV-SmartCard um die Preisinformationen einzusehen?

  • DATEV stellt als EDV-Organisation des steuerberatenden bzw. rechtsberatenden Berufsstandes ihre Dienstleistungen ausschließlich ihren Mitgliedern zu deren Unterstützung zur Verfügung. Deswegen werden viele Preise nur den Vertragspartnern genannt. Um das zu gewährleisten, wird vor der Preisnennung eine Authentifizierung über die DATEV-SmartCard vorgenommen.

Wie werde ich DATEV-Mitglied?

  • Wenn Sie Angehöriger einer bestimmten Berufsgruppe sind (z. B. Steuerberater, Steuerbevollmächtigter, Rechtsanwalt, Wirtschaftsprüfer oder vereidigter Buchprüfer), können Sie Mitglied bei DATEV eG werden.
  • Die Mitgliedschaft erwerben Sie, nachdem Sie eine unbedingte Beitrittserklärung unterzeichnet haben und der Vorstand der Genossenschaft zugestimmt hat. Mit der Beitrittserklärung verpflichtet sich jedes Mitglied, drei Geschäftsanteile zu übernehmen. Detailliertere Informationen erhalten Sie auf der Seite Mitglied bei DATEV.