Art.-Nr. 94646 | Software

DATEV Mandanten-Fernbetreuung

DATEV Mandanten-Fernbetreuung

Fragen von Mandanten, z. B. zu Buchungen, via Internet direkt im Programm beantworten

Den Inhalt des eigenen Bildschirms via Internet präsentieren, z. B. um Auswertungen zu zeigen

Sofort nutzbar, ohne Installation oder Bestellung

Art.-Nr. 94646

DATEV Mandanten-Fernbetreuung

Die benötigen Anwendungen MFB_Berater.exe und MFB_Kunde.exe können unter http://www.datev.de/mfb herunter geladen und ad hoc genutzt werden. Beim Start des Beraterprogramms "MFB_Berater.exe" erfolgt ein Hinweis auf die kostenlose Nutzung. Diesen Hinweis müssen Sie bestätigen und können dann die Anwendung uneingeschränkt nutzen

Es ist keine Bestellung erforderlich, die Anwendung kann direkt gestartet werden unter www.datev.de/mfb

Mit der DATEV Mandanten-Fernbetreuung können Sie Ihre Mandanten persönlich via Internet betreuen, wenn es vor Ort nicht möglich ist.

Mit der Fernbetreuungssoftware, die auf einem Produkt der Firma Fastviewer basiert, wird über einen beliebigen Internet-Zugang eine Verbindung zwischen zwei PCs aufgebaut. Die Steuerung und Absicherung der Verbindung übernehmen Verbindungsserver, die bei DATEV in einer Sicherheitszone arbeiten (Internet Service Area). Sie können sowohl Ihren Bildschirminhalt präsentieren, z. B. bei Auswertungen, als auch den Bildschirminhalt des fremden PCs sehen, z. B. bei Programmfragen.

nach oben
  • Funktionen
    • Mit dem Supportmodus wird der Bildschirm eines Kunden eingesehen und remote übernommen.
    • Mit dem Modus "Zeigen" kann unter Beachtung des §203 StGB der eigene Bildschirm dem Kunden präsentiert werden.
    • Verschlüsselte Übertragung von Dateien während einer Sitzung per Drag & Drop
    • Blickrichtungsumkehr
    • Bei Sitzungsaufbau oder bei Blickrichtungswechsel muss der Partner zustimmen
    • Applikationswahl: Beide Partner können wählen, welche Anwendungen jeweils für den anderen sichtbar sind.
  • Sicherheitsfeatures
    • Jede Anschaltung wird lokal auf dem PC protokolliert.
    • Möglichkeit zur Videoaufzeichnung
    • Das zugrunde liegende Produkt der Firma Fastviewer ist sowohl bezüglich Sicherheit als auch Ergonomie TÜV-zertifiziert.
    • Verschlüsselung: 256-bit AES
nach oben
demo

Informieren Sie sich mit dieser Demo über den praktischen Einsatz der Mandanten-Fernbetreuung an Hand eines Beispiels: Ihre interaktive Beratung.

Zur Demo (2:32 min)

nach oben
nach oben
nach oben

Art.-Nr. 94646

DATEV Mandanten-Fernbetreuung

Die benötigen Anwendungen MFB_Berater.exe und MFB_Kunde.exe können unter http://www.datev.de/mfb herunter geladen und ad hoc genutzt werden. Beim Start des Beraterprogramms "MFB_Berater.exe" erfolgt ein Hinweis auf die kostenlose Nutzung. Diesen Hinweis müssen Sie bestätigen und können dann die Anwendung uneingeschränkt nutzen

Es ist keine Bestellung erforderlich, die Anwendung kann direkt gestartet werden unter www.datev.de/mfb