Softwareeinsatz beim Mandanten
Unterstützung und Betreuung der Mandanten
Für die Betreuung Ihrer Mandanten bieten wir Ihnen Unterstützung, unter anderem in Form einer Mandantenbetreuungsvereinbarung.
Mandantenbetreuungsvereinbarung
Falls Sie sich von DATEV mehr Unterstützung wünschen bei der Information Ihrer Mandanten zu den Lösungen für Unternehmen: Durch den Abschluss einer Mandantenbetreuungsvereinbarung sorgen Sie für eine Rundumbetreuung Ihrer Mandanten durch uns.
Inhalt der Mandantenbetreuungsvereinbarung
Die vertriebliche Betreuung beinhaltet insbesondere die Kontaktaufnahme mit Ihrem Mandanten um:
- Informationsbedarfe abzufragen
- Über DATEV-Produkte und -Dienstleistungen zu informieren
- Preise für DATEV-Produkte und -Dienstleistungen zu nennen
- Zu Veranstaltungen einzuladen
- Befragungen zur Zufriedenheit und Nutzung des DATEV Angebotes durchzuführen
Die Kontaktaufnahme erfolgt persönlich vor Ort, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail.
Ihr Nutzen
- Der DATEV-Mandantenbetreuer unterstützt bei der Betreuung des Mandanten, dadurch festere Bindung des Mandanten an die Kanzlei
- Größere Zufriedenheit des Mandanten durch intensivere Betreuung in allen DATEV-Fragen
- Tätigkeiten werden auf DATEV verlagert (z. B. logistische Unterstützung, vertriebliche Anfragen zu DATEV-Anwendungen)
- Bessere Information Ihrer Mandanten z. B. zu künftigen Projekten
Vereinbarungen zur Mandantenbetreuung
Bereits bei der Anlage der mandantengenutzten Beraternummer können Sie sich für die Mandantenbetreuung entscheiden. Oder Sie nutzen eines der folgenden Formulare: