2. Vorbesprechung und Terminvereinbarung

Im Telefonat nach Ihrer Bestellung besprechen wir folgende Punkte mit Ihnen:

• Absprache der gewünschten Leistung, die im Bestellformular eingetragen wurde
• Welche Systemumgebung liegt vor (Einzelplatz oder Netzwerk)?
• Welches Betriebssystem befindet sich auf den Systemen? Sind alle Systeme aktuell?
• Besprechung möglicher Ausschlusskriterien: Zur Aktualisierung der DATEV-Software müssen z. B. die aktuellen Programme (per DVD oder elektronischer Software-Auslieferung) vorliegen.
• Prüfung der Kontaktdaten des Ansprechpartners bei Ihnen vor Ort
• Festlegung des Datums und der Uhrzeit für die Installation

Hinweis zur Durchführung der Installation: Während der Installation ist kein Betrieb betroffener Systeme, z. B. Server oder PC-Einzelplätze mit DATEV-Software, möglich. Neustarts vom Server – wenn vorhanden – sind während der Installation erforderlich.

3. Bereiten Sie den Installationstermin vor

Bereiten Sie bis zum vereinbarten Installationstermin bitte folgende Punkte vor:

• Erstellen Sie eine aktuelle Datensicherung aller relevanten DATEV-Dateien, Dok.-Nr. 1080090 .
• Installieren Sie die aktuellen Windows Updates, Dok.-Nr. 1071598 .
• Rufen Sie am Tag vor dem vereinbarten Installationstermin die Zugriffsrechte und Lizenzen im Installations-Manager ab, Dok.-Nr. 1035583 .

4. Installationstermin

Halten Sie folgende Zugangsdaten griffbereit:

• Administrator-Passwort
• SmartCard-PIN
• Virenscanner Passwort (wenn vorhanden)
• SQL-Expertenmodus-Kennwort (wenn vorhanden)
• Passwort für Management-Oberfläche der Virtualisierung (wenn vorhanden)

Während der Installation muss der Ansprechpartner Ihrer Kanzlei verfügbar und telefonisch erreichbar sein, um z. B. Fernbetreuung online nach Neustart zu starten.

Installationsservice online - Installation abgeschlossen

Ihre DATEV-Programme befinden sich nun auf dem aktuellen Stand.

Die Dienstleistung Installationsservice online können Sie jederzeit auch für weitere Installationen bestellen.