Unser Leistungsangebot

  • Abwicklung von Hardware und Software sowie Abonnements
  • Vertragsdaten: PC-Zähler, Lizenzform, Einrichten von Master-Softwareschutz-Modulen
  • Mandantendatenüberträge, Mandantendatenlöschungen, Mandantendatenreaktivierungen
  • Übertrag von mandantengenutzten Standorten oder Beraternummern
  • Anlage und Rücknahme des mitgliedsgebundenen Mandantengeschäfts
  • Allgemeine Anfragen zur DATEV-Rechnung
  • Anfragen zur Mitgliedschaft

Ihre Möglichkeiten zur Selbsthilfe

  • Über die Service-Anwendungen können Sie viele Tätigkeiten zur logistischen Auftragsbearbeitung selbst erledigen. Viele Funktionen sind bereits in den Service-Anwendungen online zu finden.

  • Die Bestellung von Software und Hardware, Arbeitsmaterial, Seminarbuchungen usw. führen Sie bitte ausschließlich im DATEV-Shop durch.

  • Über den Logistikauftrag online können Sie mitgliedsübergreifende Übertrage von Mandantendaten und mandantengenutzten Beraternummern sowie Zuordnungen in andere DATEV-Mitgliedschaften beauftragen.

  • Löschen Sie Ihre Daten im Rechenzentrum (RZ) per myDATEV Bestandsmanagement jederzeit kostenfrei. Alternativ beauftragen Sie mit dem Online-Formular die kostenpflichtige Löschung von Mandantendaten im RZ.
     

  • Im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1022633 finden Sie die Formulare zur Kündigung von Hard- und Software.

  • Sie haben Ihre Rechnung von DATEV erhalten und haben dazu Fragen? Hier finden Sie die Antworten und haben die Möglichkeit sich mit DATEV in Verbindung zu setzen.
     

  • Sie haben Fragen zu einer Mahnung, Leistungssperre, Vertragskündigung, genossenschaftlichen Rückvergütung oder zu einem laufenden Insolvenzverfahren? Hier finden Sie die passenden Antworten.

Unterstützung durch Hilfe-Bots

Zu den wichtigsten Themen werden Sie durch Hilfe-Bots unterstützt. Anhand von gezielten Fragen führt Sie der Hilfe-Bot Schritt für Schritt zur Lösung Ihrer Aufgabenstellung. Über die folgende Seite können Sie die Hilfe-Bots aufrufen.

So erreichen Sie uns

Sollte Ihre Anfrage nicht durch unsere Selbsthilfeangebote abgedeckt werden, erreichen Sie unseren Kundensupport Montag bis Freitag von 7:45 bis 18:00 Uhr. Aus Datenschutzgründen benötigen Sie immer Ihre Beraternummer und Ihre aktuelle Service-TAN. Am 24. und 31.12. sowie an bundeseinheitlichen Feiertagen ist unser Service nicht erreichbar.

  • Servicekontakt
  • Telefon: Logistik-Center: +49 911 319-37050 / Logistik-Center-Großkundenbetreuung: +49 911 319-36435

Administrative Anfragen und Aufträge an das Logistik-Center und die Mitgliedschaften werden mit 15 EUR zzgl. USt. je Anfrage / Auftrag berechnet.