Fragen zum Mahnwesen und zum Forderungsmanagement von DATEV

Sie können eine Rechnungskopie Ihrer DATEV-Rechnung als PDF-Beleg (im ZUGFeRD-Format) ganz bequem über die DATEV Service-Anwendung "Rechnungsdaten online" unter "DATEV Rechnung als PDF abrufen" herunterladen.

Unter go.datev.de/rechnungsdatenonline können Sie sich direkt bei "DATEV Rechnungsdaten online" anmelden.

Weitere Informationen finden Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1006644.

Weitere Informationen finden Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1048615.

Bitte beachten Sie, dass Ihr SEPA-Lastschriftmandat erst bei künftigen Rechnungen Anwendung findet. Die jeweils geltende Zahlungsweise können Sie Ihrer Rechnung entnehmen. Noch offene Rechnungen müssen überwiesen werden. Bestehende Forderungen werden nicht mit einem neu erteilten SEPA-Lastschriftmandat eingezogen.

Weitere Informationen finden Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1036554.

Weitere Informationen finden Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1048618. Wir bitten Sie, von der Zusendung von Zahlungsnachweisen abzusehen.

Weitere Informationen finden Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1048035.

Die Abrechnung der genossenschaftlichen Rückvergütung wird seit dem Geschäftsjahr 2022 ausschließlich digital bereitgestellt.

Ihre Abrechnung steht Ihnen in der Service-Anwendung Rechnungsdaten online zur Verfügung.

Unter go.datev.de/rechnungsdatenonline können Sie sich direkt bei "DATEV Rechnungsdaten online" anmelden.

Weitere Informationen sowie eine Anleitung zum Abruf finden Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1026956.

Wenn Sie für die Benachrichtigung zur genossenschaftlichen Rückvergütung eine E-Mail-Adresse hinterlegen oder ändern möchten, können Sie dies direkt in der Service-Anwendung Rechnungsdaten online vornehmen.

Unter go.datev.de/rechnungsdatenonline können Sie sich direkt bei "DATEV Rechnungsdaten online" anmelden.

Weitere Informationen sowie eine Anleitung zum Abruf finden Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1026956.

Wenn Sie für die Auszahlung der genossenschaftlichen Rückvergütung eine Bankverbindung hinterlegen oder ändern möchten, können Sie dies direkt in der Service-Anwendung "Rechnungsdaten online" vornehmen. Unter go.datev.de/rechnungsdatenonline können Sie sich direkt bei "DATEV Rechnungsdaten online" anmelden.

Weitere Informationen sowie eine Anleitung zum Abruf finden Sie im DATEV  Hilfe-Center im Dokument 1026956.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage mit Angabe Ihrer Mitgliedsnummer schriftlich an folgende E-Mail-Adresse: forderungsmanagement@service.datev.de

Die Informationen zur Kündigung von DATEV-Programmen, Software, Hardware und Verträge finden Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1022633.

Erst nach Erhalt einer Kündigungsbestätigung ist sichergestellt, dass die Kündigung von DATEV bearbeitet wurde. Sollten Sie noch keine Kündigungsbestätigung erhalten haben, konnte Ihre Kündigung möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Zusätzlich gibt es verschiedene Gründe, wieso Sie trotz einer eingegangenen Kündigungsbestätigung weiter eine Rechnung erhalten:

• Sie erhalten eine Quartalsrechnung und es wurde im Laufe des Quartals gekündigt. Dann handelt es sich hierbei um Ihre Abschlussrechnung.
• Die Kündigung wird erst nach Ende der 12-monatigen Mindestvertragslaufzeit wirksam. Das Kündigungsdatum entnehmen Sie der Kündigungsbestätigung.
• Es wurden lediglich die DATEV Programme von Ihnen gekündigt. Die im DATEV Rechenzentrum gespeicherten Daten werden weiter berechnet. Hierzu benötigen wir einen gesonderten Löschauftrag von Ihnen. Beachten Sie hierzu die weiteren Informationen in der Kündigungsbestätigung.

Gründe für Nichtbearbeitung der Kündigung:

• Die Kündigung konnte nicht ausgeführt werden, weil sie von einem nicht berechtigten Geschäftspartner eingereicht wurde.
  (bspw. Mandant im Leistungsverbund, Kanzlei ohne Generalvollmacht kündigt für Mandanten im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft)
• Als Mandant im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft sind Sie eigenständig für Ihre Vertragsführung verantwortlich. Die Kündigung ist jedoch von Ihrem Steuerberater ohne Generalvollmacht eingegangen und konnte daher nicht bearbeitet werden. In diesem Fall wird nur Ihre Beraternummer zur Kündigung in 12 Monaten vorgesehen

Sollte Ihre Kündigung aus den oben genannten Gründen nicht ausgeführt werden können bzw. sind weiterhin Datenbestände im DATEV-Rechenzentrum gespeichert, können Sie kündigen bzw. einen Löschauftrag über das Formular Datenlöschung senden:
 

• Anleitung Kündigung
• Formular Datenlöschung
  

Wie sich die außerordentliche Kündigung  auf die Zusammenarbeit mit DATEV auswirkt, erfahren Sie im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1048617. 

Senden Sie Ihre Anfrage inklusive Insolvenzbeschluss bitte schriftlich an folgende
E-Mail-Adresse: forderungsmanagement@service.datev.de

Die Aufhebung der Leistungssperre ist mit einer schriftlichen Kostenzusage an DATEV möglich. Die Kostenzusage muss abhängig vom Insolvenzstatus von der rechtlich verfügungsbefugten Partei erklärt werden.

• Die Kostenzusage wird per E-Mail an DATEV bereitgestellt: forderungsmanagement@service.datev.de
• Angaben im Betreff: Beraternummer und Kostenzusage.

Die Zusage muss sich auf die betroffenen Leistungen beziehen.

Hinweis: Wenn sich der Insolvenzstatus ändert (z. B. Übergang des vorläufigen Verfahrens zum eröffneten Verfahren), ist eine neue Kostenzusage erforderlich. In diesem Fall ändern sich die rechtliche Vertretung und Verfügungsbefugnis.

Wir unterstützen Sie im Falle einer Außenprüfung mit dem "Export steuerliche Außenprüfung RZ" (Rechnungswesen Prüfungsdaten) und der "Lohn-Archiv-DVD".

Informationen zum "Export steuerliche Außenprüfung RZ" finden Sie im DATEV-Hilfe-Center unter Dokument 1020488, zum Abruf der "Lohn-Archiv-DVD" unter Dokument 1037613.