DATEV-Digitalisierungsumfrage

Die wichtigsten Treiber des Digitalisierungsprozesses in den Kanzleien bleiben die Effizienzsteigerung, der ortsunabhängige Zugriff auf Daten, das Thema Zukunftssicherung sowie ein einfacherer Datenaustausch mit Externen. Deutlich seltener als zuletzt wird hier der Ausgleich des Fachkräftemangels genannt.

Die mangelnde Akzeptanz und/oder die Eignung der Mandanten, fehlende Zeit sich mit dem Thema zu befassen und der zeitliche Aufwand für die Implementierung sind die meistgenannten Hemmnisse für einen Ausbau der Digitalisierung in den Kanzleien. Zudem treten die Umstellungskosten häufiger als Hürde für den Digitalisierungsprozess in Erscheinung als in der vorherigen Befragung, auch wenn sie weiterhin lediglich eine nachgelagerte Rolle spielen.

Gut die Hälfte der Befragten nimmt wahr, dass sich durch die Digitalisierung bei den Mandanten Prozesse, Aufbaustruktur und Personalanforderungen deutlich verändert haben. Knapp die Hälfte der Kanzleien stellt fest, dass Künstliche Intelligenz die Entwicklungsgeschwindigkeit der Digitalisierung in Kanzleien deutlich beschleunigt. Und rund ein Drittel der Kanzleien befürchtet, dass die zunehmende Automatisierung die Nachvollziehbarkeit von Arbeitsergebnissen schwieriger macht. Dieser Anteil ist im Vergleich zum Vorjahr gestiegen.

Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz nimmt im Berufsstand spürbar Fahrt auf, denn im Vergleich zu 2025 wird KI signifikant häufiger genutzt. Insgesamt gab die Hälfte der Kanzleien an, KI bereits regelmäßig zu nutzen – im vergangenen Jahr war es noch ein knappes Drittel. 

Die stärksten Treiber des Digitalisierungsprozesses in Kanzleien sind die Steigerung der Effizienz (73 %) und der ortsunabhängige Zugriff auf Daten (72 %). Eine sehr wichtige Rolle spielen zudem die ThemenZukunftssicherung (69 %) sowie der einfache Datenaustausch mit Externen (68 %).

In zwei von drei befragten Kanzleien können die Mitarbeitenden ohne Einschränkungen unabhängig vom Standort arbeiten. 43 Prozent der Kanzleien geben an, nahezu komplett papierlos zu arbeiten. Knapp zwei Drittel der aktuellen Dokumente werden ausschließlich digital archiviert, in großen Kanzleien liegt der Anteil bei über 80 Prozent.

Als stärkstes Hemmnis der Digitalisierung wird die Akzeptanz bzw. die Eignung der Mandanten angeführt (59 %). Zudem fehlt häufig die Zeit, sich mit dem Thema zu beschäftigen (54 %) und auch der zeitliche Aufwand für die Implementierung (46 %) ist oft hinderlich.

54 Prozent der befragten Kanzleien schaufeln ihren Mitarbeitenden Zeit frei, in der sie digitale Projekte umsetzen können. Von den kleineren Kanzleien kann dies nur ein gutes Drittel leisten.

Mehr als die Hälfte der Befragten ist der Ansicht, dass die Digitalisierung zu deutlichen Veränderungen in der Kanzleistruktur führt. Zudem wird häufig wahrgenommen, dass sich auch Prozesse und Anforderungen auf Seiten der Mandanten ändern (50 %). Hingegen wird die Befürchtung, dass durch zunehmende Automatisierung Arbeitsergebnisse schwieriger nachzuvollziehen sind, meist nicht geteilt (27 %).

Der DATEV Digitalisierungsindex für die Steuerberatung ist leicht rückläufig und im März 2024 gegenüber der Vorjahreserhebung um 1,8 Indexpunkte auf 109,1 Punkte gesunken (März 2023: 110,9 Punkte). Der Rückgang betrifft alle Teilindizes: Strategie (-2,4), Dateninput (-0,2), Prozesse (-3,7), Personal/Organisation (-0,7) und Datenoutput (-2,4).

Als größte Hemmnisse einer weiteren Digitalisierung werden über alle Kanzleigrößen hinweg wie bei der letzten Erhebung die mangelnde Akzeptanz und Eignung der Mandanten (63 %) sowie noch stärker als beim letzten Mal der zeitliche Aufwand für die Implementierung (58 %) genannt.

Trotzdem wird innerhalb der Kanzleien über alle Größen hinweg die Digitalisierung als ein Treiber wahrgenommen: für die durch sie erzielbare Zeitersparnis durch die Optimierung von Abläufen (65 %) sowie durch allgemeine Effizienzsteigerung (56 %). An dritter Stelle der Motivatoren folgt das Thema Zukunftssicherung (55 %), das vor allem in kleinen Kanzleien an Relevanz gewonnen hat (+6 Prozentpunkte). Im Gegensatz dazu ist das Thema bei großen Kanzleien seltener als im Vorjahr ein treibender Faktor der Digitalisierung (-7 Prozentpunkte).