FAQs zu „Meine Arztdokumente“

Die Registrierung für den digitalen Rechnungsempfang über Meine Arztdokumente erfolgt in wenigen Schritten. Es wird ein Smartphone für die Nutzung vorausgesetzt. Den QR-Code finden Sie auf dem Beileger, welchen Sie zusammen mit Ihrer Rechnung postalisch erhalten.

Bitte den QR-Code Ihrer Rechnung mit der App einscannen. Möglicherweise müssen Sie der App noch die nötigen Berechtigungen erteilen, damit diese auf die Kamera Ihres Smartphones zugreifen kann.

Hier tragen Sie Ihre E-Mail ein, die Sie verwenden möchten.

Es erscheint eine Bestätigung, dass eine E-Mail an Sie gesendet wurde.

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, welche Sie vom Absender no-reply@meine-arztdokumente.de erhalten haben, um Ihr Konto zu aktivieren.

Bitte geben Sie hier ein sicheres Passwort ein und berücksichtigen Sie die Passwortregeln. Bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf "Anmelden".

Anzeigen einzelner Rechnungen

Anleitung für das Zurücksetzen Ihres Passwortes für Meine Arztdokumente.

Klicken Sie auf "MIT MAIL-APP ÖFFNEN" oder öffnen Sie die Mail manuell.

In der erhaltenen E-Mail auf den Button "Passwort zurücksetzen" klicken.

Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie dieses und klicken Sie auf "Speichern und Anmelden". Bitte beachten Sie die Passwortrichtlinien.

Wenn Sie ein neues Mobilgerät für die Verwendung von Meine Arztdokumente einrichten möchten, müssen Sie dieses zunächst als vertrauenswürdiges Gerät festlegen.

Klicken Sie auf "ZUM LOGIN".

Ihr Benutzername entspricht standardmäßig Ihrer E-Mail-Adresse.

Sollten Sie Ihren Benutzernamen geändert haben, erscheint eine zusätzliche Abfrage nach Ihrer E-Mail-Adresse.

Klicken Sie anschließend auf "ANMELDEN".

Sie sehen eine Bestätigung, dass Sie eine E-Mail erhalten haben.

Gehen Sie in Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie in der erhaltenen E-Mail auf "Bestätigen".

Klicken Sie auf "VERSTANDEN", um zu bestätigen. Sie können die App nun vollständig nutzen.

Sie können Ihre Rechnungen auch am PC über das Webportal abrufen. Hier können Sie auch Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ändern.

Geben Sie auf meine-arztdokumente.de Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein.

Klicken Sie auf diese Benachrichtigung.

Bestätigen Sie die Anfrage.

Dies kann z. B. bei abweichenden Adressen auftreten. Im Folgenden finden Sie eine Anleitung, wie Sie die Daten zusammenführen können, um alle Ihre Rechnungen im Portal vorzufinden.

Klicken Sie auf "Neuen QR-Code scannen und anmelden".

Es öffnet sich die Kamera Ihres Smartphones. Scannen Sie den QR-Code der Rechnung, die Sie per Post erhalten haben.

Geben Sie nun Ihr Passwort ein und klicken Sie auf "ANMELDEN".

Sie sehen nun alle Ihre Rechnungen.

Sie können Ihre Rechnungen direkt im Meine Arztdokumente Portal bezahlen. Dazu müssen Sie das Portal über einen Desktop PC aufrufen: meine-arztdokumente.de

Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist ein Versand Ihrer Rechnung per E-Mail an eine von Ihnen gewünschte E-Mail-Adresse nicht möglich!

Eine Verwendung des Portals meine-arztdokumente.de ist ohne Zweifaktorauthentifizierung aus identischen Gründen nicht möglich.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort für den Zugang zur Plattform ändern möchten, können Sie dies wie folgt erledigen:

1. Loggen Sie sich zunächst auf der Plattform meine-arztdokumente.de ein.
2. Klicken Sie in der oberen, rechten Ecke der Plattform auf Ihren Benutzernamen (per Standardeinstellung: Ihre E-Mail-Adresse)
3. Klicken Sie nun auf "Eigenen Zugang verwalten".

4. Nun können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort für den Zugang zur Plattform ändern.
5. Klicken Sie anschließend auf "Speichern" um die Änderungen zu übernehmen.

Wenn Sie Ihre Arztrechnung herunterladen möchten um diese z.B. bei Ihrer Krankenkasse einzureichen, können Sie dies wie folgt erledigen:

Am Desktop PC:

• Loggen Sie sich auf meine-arztdokumente.de ein.
• Wählen Sie links die gewünschte Rechnung aus.
• Klicken Sie auf den Pfeil-Button ("herunterladen") rechts neben der Voransicht der Rechnung.
• Die Rechnung wird als zip-Paket im PDF-Format heruntergeladen.

• Loggen Sie sich auf meine-arztdokumente.de ein.
• Klicken Sie auf die Voransicht der Rechnung, die diese im Großformat anzuzeigen.
• Klicken Sie anschließend auf den mit dem roten Pfeil markieren Button.
• Anschließend können Sie die Rechnung im PDF-Format herunterladen.

Falls Sie das Portal nach erfolgreicher Registrierung nicht nutzen möchten und künftige Rechnungen wieder auf dem Postweg erhalten wollen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Loggen Sie sich über Ihren Desktop auf dem Portal ein.

2. Klicken Sie in der oberen Rechten Ecke auf Ihren Namen und auf "Eigenen Zugang verwalten"

3. Klicken Sie in der anschließenden Übersicht auf den Mülltonne-Button:

4. Schreiben Sie eine Mail an meine-fragen@meine-arztdokumente.de und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Zugang gelöscht haben. Bitte nennen Sie uns auch einen Grund für die Löschung. Nur so können wir das Portal verbessern.

• Öffnen Sie das gewünschte Dokument und klicken Sie anschließend auf die drei Punkte in der oberen, rechten Ecke.
• Klicken Sie nun auf "Speichern" und wählen anschließend einen Speicherort für das Dokument.

• Öffnen Sie das gewünschte Dokument und klicken Sie anschließend auf die drei Punkte in der oberen, rechten Ecke.
• Klicken Sie nun auf "Weiterleiten" und wählen anschließend "Meine Dateien", um das Dokument dort abzuspeichern.

Wenn Sie eine Rechnung auf Ihren Namen trotz Registrierung auf der Plattform per Post erhalten, können Sie diese nachträglich ins Portal übertragen. Dies kann z. B. bei abweichenden Adressen auftreten. Im Folgenden finden Sie eine Anleitung, wie Sie die Daten zusammenführen können, um alle Ihre Rechnungen im Portal vorzufinden.

Klicken Sie auf "Neuen QR-Code scannen und anmelden".

Es öffnet sich die Kamera Ihres Smartphones. Scannen Sie den QR-Code der Rechnung, die Sie per Post erhalten haben.

Geben Sie nun Ihr Passwort ein und klicken Sie auf "ANMELDEN".
Sie sehen nun alle Ihre Rechnungen.