Neues Servicekonzept seit 01.07.2023
Seit 01.07.2023 haben wir unseren telefonischen Kundensupport zur DATEV Benutzerverwaltung und DATEV Rechteverwaltung auf den Terminservice umgestellt.
Sie können einen telefonischen Kontakt über unseren Terminservice buchen. Sie wählen einfach aus einem Angebot an Terminen den Passenden für Sie aus und unsere Service-Expertinnen und -Experten rufen Sie dann an.
Durch den Terminservice besteht für Sie eine bessere Planbarkeit, da Rückrufe zu einer festen Zeit garantiert werden können, ohne dass es für Sie zu Wartezeiten kommt.
Den Link zum Terminkalender finden Sie am Ende dieser Seite.
Mit der DATEV Benutzerverwaltung und der DATEV Rechteverwaltung wird der Einsatz von lokalen DATEV-Programmen und deren Daten benutzerbezogen gesteuert. In der Benutzerverwaltung werden die DATEV-Benutzer angelegt. Diese sind notwendig, um mit der DATEV-Software zu arbeiten. Die Rechteverwaltung steuert die Zugriffe der DATEV-Benutzer.
Häufig gestellte Fragen
Hilfe-Dokumente
Nachfolgend finden Sie ausgewählte Hilfe-Dokumente zur DATEV Benutzerverwaltung und DATEV Rechteverwaltung:
- DATEV-Gruppen in der Benutzerverwaltung anlegen oder bearbeiten
DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 9217997 - DB60029 beim Arbeiten mit DATEV-Programmen
DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1018556 - IDM00019 beim Starten von DATEV Arbeitsplatz
DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1001786 - IDM00019 beim Starten von DATEV Arbeitsplatz
Hilfe-Bot - NK00105 oder NK000105 beim Starten vom DATEV Arbeitsplatz
DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1002781 - NK00249 beim Starten vom Installations-Manager
DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1003548 - SRA25031 oder IFK72004 beim Verknüpfen der DATEV-Benutzer mit dem RZ
DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1005404 - SRA25031 beim Verknüpfen der DATEV-Benutzer mit dem Rechenzentrum
Hilfe-Bot
Installation
- INI07278 beim Installieren der Benutzerverwaltung und Rechteverwaltung
DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1000460 - INI07278 besteht weiterhin?
Sollte Ihnen das oben aufgeführte Hilfe-Dokument bei der Lösung Ihres Anliegens zur Installation nicht weiterhelfen, lassen Sie uns bitte Ihre Installations-Logbücher zur Analyse zukommen. Eine entsprechende Anleitung finden Sie im DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1070659.
Notprogramm
Wenn kein administrativer Zugriff mehr für die Benutzer- und Rechteverwaltung besteht, bietet das Notprogramm die Möglichkeit die Rolle des angemeldeten Windows-Benutzers zu einem Hauptadministrator zu ändern.
Pin-Tausch
Wenn Sie die Rechteverwaltung zurücksetzen müssen, ist ein Pin-Tausch über das Anpassungstool erforderlich.
Beachten Sie bitte das Vorgehen in folgendem Hilfe-Dokument.
Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet?
DATEV Hilfe-Center
Weitere Hilfe-Dokumente zur Benutzer- und Rechteverwaltung finden Sie im DATEV Hilfe-Center.
Kundensupport
Stellen Sie Ihre Frage an den Programm-, Team- oder Eilservice per Servicekontakt online.
Terminservice
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Bitte beachten Sie: Terminanfragen zu Rechten bzw. Freischaltungen für Anwendungen (z. B. Rechnungswesen, Lohn, etc.) sowie weitere programmspezifischen Anfragen können nicht über diesen Terminkalender beantwortet werden.
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